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MORE BYLEWAY 首波企劃

 

 

【LEss Is MORE】 服務問答Q&A

 

 

 

 

 

Q1:下單後多久能收到商品?

 

 

 

5/6(三)10:00開賣,現貨商品成功下單後預計7-14個工作天就可以收到您喜愛的商品,

 

 

MORE BYLEWAY所有的夥伴都會努力幫大家出貨與品檢,若無法及時收到,還需請您多多包涵喔!

 

 

屆時若有耽擱到真的要先跟您道歉,也要請您再稍稍耐心等待。

 

 

 

Q2:可以海外訂購嗎?

 

 

 

亞洲〈Asia〉/ 大洋洲〈Oceania〉/ 美加地區〈North America〉/ 中南美洲〈Central South America〉/ 非洲〈Africa〉

 

 

因目前疫情關係,部分海外國家無法配送。

 

 

 

(詳細國家請見註1)。

 

 

但一般來說以上地區都可以訂購喔,只要至官網或APP下單選海外地區,線上刷卡完成,

 

 

成立訂單後填寫您完整的海外配送住址,MORE BYLEWAY就會盡快幫您安排出貨。

 

 

註1*因目前疫情關係,無法配送的有以下海外國家 :

 

 

法國. 德國. 義大利. 荷蘭. 比利時. 盧森堡. 英國. 愛爾蘭. 丹麥. 希臘. 西班牙. 葡萄牙. 奧地利. 瑞典. 芬蘭. 波蘭.

 

 

捷克共和國. 愛沙尼亞. 塞浦勒斯. 匈牙利. 斯洛文尼亞. 拉脫維亞. 立陶宛. 斯洛伐克. 馬爾他

 

 

 

Q3:如何加入會員訂購呢?

 

 

 

點選網頁右上方會員登入按鈕,填寫基本資料後即可成為MO-BO永久網路會員。

 

 

 

Q4:該如何查詢訂單是否有成立?

 

 

 

請您登入會員後至https://www.mo-bo.com.tw/Login.asp 即可查詢訂單是否有成功喔。

 

 

 

Q5:多少錢可免運?

 

 

 

凡購物滿599元即可享有免運費的優惠。

 

 

若購物未滿599元,無論選擇宅配到府或是7-11取貨付款,運費統一以70元計算,

 

 

而若您選擇使用【貨到付款】,則除原本運費外需額外另加40元的宅配人員代收費用。

 

 

 

 

Q6:收到衣服若不合適如何退貨呢?

 

 

 

請您在領取商品的2天後於線上申請退貨。

 

 

步驟一:

 

 

請於會員中心的查詢訂單內,察看想要退貨的訂單編號,點選訂單號碼後面的「我要退貨」。<

 

 

步驟二:

 

 

點選欲退貨商品及數量,並請告訴我們退貨原因,讓我們有改進的空間。

 

 

步驟三

 

 

閱讀完退貨說明後,請勾選「我詳細閱讀過退貨提醒,並且同意以上退貨規則」,

 

 

確認完畢後請點取「確認」按鍵送出退貨申請。

 

 

步驟四:

 

 

完成退貨申請後,系統會自動產生一組I-BON退貨便代碼,請您記錄下該組退貨代碼。

 

 

步驟五:

 

 

請將退貨商品拿至7-11申請退貨,並妥善包裝商品以避免配送過程中碰撞損毀。

 

 

將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後,至門市櫃台寄貨,即完成線上申請退貨流程。

 

 

 

Q7:尺寸不合可以換貨嗎?

 

 

 

目前MORE BYLEWAY只有無條件退貨服務,不提供換貨。

 

 

建議您可以先下訂單購買您喜歡的商品,避免商品因熱銷售完而遺憾。

 

 

另外,欲申請退貨商品請在領取到商品的2天後,至會員中心辦理退貨流程。

 

 

 

Q8:衣服的尺寸該如何選擇呢?

 

 

 

MORE BYLEWAY 於商品的頁面下方都有尺寸表欄位,會很清楚告知您商品的尺寸,

 

 

及試穿報告,讓您在選擇尺寸上,能夠很清楚的知道該如何選擇喔。

 

 

 

Q9:收到商品後感覺過長,

想要改短怎麼辦?

 

 

 

MO-BO有超貼心改長度服務,在網路購買需要修改長度可至MO-BO全台門市,

 

 

請門市人員協助將商品送回總公司修改唷!

 

 

 

Q10:MORE BYLEWAY

的商品是哪裡製造?

 
 

 

 

小樂為了讓大家穿得安心舒適,目前皆為台灣MIT製造,且大部份都特別挑選高質感美國棉材質!

 

 

 

Q11:為什麼我收到的褲子上沒有破洞,

而官網照片上有呢?

 
 

 

 

小樂為了讓大家有絕對的穿搭自由度,IG最火高腰休閒運動褲100款及109款商品本身是沒有破洞的,

 

 

可自由利用剪刀做出專屬於您獨一無二的破褲喔!

 

 

不知道該怎麼剪的粉絲可以參考我們的教學影片

 

 

 

 

 

 

Q12:APP下單可享有95折,

請問我該去哪裡下載及使用95折優惠呢?

 
 

 

 

目APP下載點: http://onelink.to/8pszj8

 

 

獲取及使用優惠券步驟:

 

 

Step 1. 下載MO-BO APP (如已下載可跳過此步驟)

 

 

Step 2. 如還未成為會員的請先申請為會員,如已是會員身分的請點進會員中心

 

 

Step 3. 找到「我的優惠卷」,按進去會看見領取優惠卷專區

 

 

Step 4. 領取「LEssIsMORE限定95折」卷,至旁邊我的優惠卷區域查看是否有順利領取

 

 

Step 5. 使用APP選購喜歡的商品,至購物車中點選金額總計上方的「有紅利金、通關密碼、優惠卷?」

 

 

Step 6. 點擊「請選擇優惠卷」,並點選您想使用的優惠卷(一次僅能使用一張)

 

 

Step 7. 返回到購物車頁面,確認有出現優惠卷折扣95折字樣

 

 

Step 8. 點擊下一步繼續完成結帳!

 

 

 

Q13:其他問題

 
 

 

 

如您有任何其他問題,都可以至LINE客服詢問,小編都會回覆幫您處理喔。

 

 

Line ID :@902qzeri

 

 

EMAIL: morebyleway@mo-bo.com.tw

 

 

 

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